_{Rigi International B.V.}

_{Van toepassing op B2B‑verkoop van het volledige RIGI‑assortiment: logistieke hulpmiddelen, verpakkingen en toebehoren, vloerproducten, wandbekleding en raamdecoratie, plus aanverwante diensten (transport, opslag, montage/legservice).}

_{Dit document bundelt drie domeinen in één set voorwaarden: (A) algemene verkoop/levering, (B) pallet-specifieke bepalingen, (C) voorwaarden voor levering en verwerking (leggen) van vloeren. Rigi verhandelt pallets (produceert niet) en kan – indien overeengekomen – vloerproducten leveren en legwerkzaamheden (laten) uitvoeren.}

_{1. Definities}

_{RIGI: Rigi International B.V., handelsonderneming.
KvK: 99130815
Klant: zakelijke afnemer (B2B).
Producten: het volledige handelsassortiment van RIGI, waaronder logistieke hulpmiddelen, verpakkingen en toebehoren, vloerproducten, wandbekleding en raamdecoratie, en aanverwante materialen.
Diensten: o.a. transport, opslag, leg-/montageservice (incl. interieurmontage), bemiddeling en overige met de levering samenhangende services .a. transport, opslag, legservice of andere SBI-codes binnen Rigi Intenational B.V.
Overeenkomst: iedere door RIGI bevestigde opdracht.}

_{2. Toepasselijkheid en rangorde}

_{2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, verkopen, leveringen en diensten van RIGI.
2.2 Inkoopvoorwaarden van Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen tenzij schriftelijk overeengekomen.
2.3 Afwijkingen gelden alleen indien schriftelijk door RIGI bevestigd.
2.4 Bij strijdigheid tussen offertes, orderbevestiging en deze voorwaarden geldt de volgorde: (i) schriftelijke bijzondere afspraken, (ii) orderbevestiging, (iii) deze voorwaarden.
2.5 Door het plaatsen van een bestelling, het in ontvangst nemen van levering of het aangaan van een samenwerking met RIGI verklaart Klant deze voorwaarden onverkort te aanvaarden en van toepassing te achten op alle (toekomstige) rechtsverhoudingen met RIGI.}

_{3. Aanbod en totstandkoming}

_{3.1 Aanbiedingen/ offertes zijn vrijblijvend; overeenkomsten komen tot stand na schriftelijke orderbevestiging door RIGI.
3.2 Opgegeven levertijden zijn indicatief en geen fatale termijnen.
3.3 Klant staat in voor juistheid en volledigheid van opgegeven specificaties (o.a. type, kwaliteit/klasse, aantallen, aflever- en verwerkingscondities).
3.4 RIGI mag derden inschakelen voor uitvoering.
3.5 Speciaal bestelde producten/maatwerk of producten die in een productieproces worden vervaardigd kunnen na orderbevestiging niet meer worden geannuleerd.
3.6 Voor op maat gespecificeerde interieurproducten (o.a. raamdecoratie, maatpanelen, geprofileerde plinten) kan vooruitbetaling of aanvullende zekerheid worden verlangd, tenzij anders overeengekomen.}

_{4. Prijzen en meerwerk}

_{4.1 Prijzen zijn exclusief btw, heffingen, emballage, transport, tol, wachttijd, parkeerkosten, (de)montage, afvalverwerking en overige bijkomende kosten.
4.2 RIGI mag prijzen aanpassen bij relevante kostprijswijzigingen (o.a. inkoop, brandstof, heffingen).
4.3 Niet in de prijs begrepen zijn voorzieningen/extra maatregelen die niet bekend waren bij offerte; deze worden als meerwerk verrekend.
4.4 Deellevertoeslagen en kleine-order-toeslagen kunnen van toepassing zijn.}

_{5. Levering, risico, transport en bereikbaarheid}

_{5.1 Tenzij schriftelijk anders: levering EXW/af magazijn; risico gaat over bij afhalen/overgave aan vervoerder.
5.2 Indien RIGI transport organiseert, gebeurt dit voor rekening van Klant; partiële leveringen zijn toegestaan en worden afzonderlijk gefactureerd.
5.3 Lossing is voor rekening en risico van Klant; locatie dient voor volle vrachten goed bereikbaar te zijn. Indien lossen op de door Klant aangewezen plek niet mogelijk is, mag worden gelost op het dichtstbijzijnde geschikte punt; risico berust bij Klant.
5.4 Wachttijd: per volle vracht is max. 1,5 uur (incl. wachten) inbegrepen; extra wachttijd en gemiste ritten worden doorbelast volgens actuele tarieven.
5.5 (Digitale) vrachtbrieven en chauffeurregistraties gelden als bewijs van levering en emballage‑registratie.
5.6 Indien Klant niet tijdig kan afnemen, mag RIGI (i) opslag/ verleggen organiseren voor rekening en risico van Klant en betaling verlangen, en/of (ii) na redelijke termijn de goederen namens Klant (door)verkopen.}

_{6. Afroep, afnameplicht en retour}

_{6.1 Klant heeft afnameplicht conform afspraken.
6.2 Retourzendingen/omruilingen vinden uitsluitend plaats na voorafgaande schriftelijke instemming en volgens instructies van RIGI.
6.3 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen worden geleverde, conforme goederen niet teruggenomen.
6.4 Speciaal bestelde/maatwerkproducten en producten die (op verzoek van Klant) in een productieproces worden vervaardigd zijn uitgesloten van retour.
6.5 Voor interieurproducten (vloeren, wandbekleding, raamdecoratie) gelden aanvullend de Levering- en Retourvoorwaarden Interieur zoals gepubliceerd op de RIGI‑website; bij afwijking met dit document prevaleren die specifieke interieurvoorwaarden voor het interieurassortiment.}

_{7. Eigendomsvoorbehoud}

_{7.1 Geleverde zaken blijven eigendom van RIGI totdat Klant alle verplichtingen heeft voldaan (inclusief kosten en rente).
7.2 Klant mag zaken in normale bedrijfsuitoefening doorleveren, maar geen zekerheidsrechten vestigen zolang niet volledig is betaald.}

_{8. Keuring, klachten en herstel}

_{8.1 Klant controleert bij/na levering en noteert zichtbare gebreken op de vervoersdocumenten.
8.2 Zichtbare gebreken worden direct en uiterlijk binnen 2 werkdagen gemeld met foto’s; overige gebreken binnen 5 werkdagen na ontdekking.
8.3 RIGI krijgt gelegenheid tot onderzoek. Bij gegronde klacht herstelt RIGI naar eigen keuze door vervanging, bij levering of creditering tot max. de factuurwaarde van het betreffende deel.}

_{9. Aansprakelijkheid en vrijwaring}

_{9.1 RIGI is slechts aansprakelijk voor directe schade als gevolg van een toerekenbare tekortkoming, maximaal ter hoogte van de factuurwaarde van de betreffende levering of – indien lager – het door de verzekeraar uit te keren bedrag.
9.2 RIGI is niet aansprakelijk voor gevolgschade (o.a. winstderving, productiestilstand, keten- of gevolgschade) en niet voor schade door oneigenlijk/onveilig gebruik, onjuiste opslag, of het niet naleven van instructies.
9.3 Klant vrijwaart RIGI tegen aanspraken van derden die verband houden met gebruik, doorverkoop of opslag van de Producten door Klant.}

_{10. Betaling}

_{10.1 Tenzij anders overeengekomen: betaling binnen 30 dagen na factuurdatum, zonder korting of verrekening.
10.2 Bij te late betaling zijn handelsrente en redelijke (buiten)gerechtelijke incassokosten verschuldigd; RIGI mag verdere leveringen opschorten en/of zekerheden verlangen.
10.3 Betalingen strekken eerst in mindering op kosten en rente, daarna op oudste facturen.}

_{11. Overmacht}

_{11.1 Onder overmacht vallen o.a. verstoringen in toelevering, schaarste, stakingen, epidemieën, overheidsmaatregelen, logistieke beperkingen, brand/storm, IT‑storingen en overige omstandigheden buiten de invloedssfeer van RIGI.
11.2 In geval van overmacht mag RIGI levering opschorten of (gedeeltelijk) ontbinden zonder schadeplichtigheid.}

_{12. Opschorting en ontbinding}

_{12.1 Indien Klant zijn verplichtingen niet (tijdig) nakomt of zijn kredietwaardigheid verslechtert, mag RIGI haar verplichtingen opschorten of (gedeeltelijk) ontbinden, onverminderd recht op schadevergoeding.}

_{13. Privacy}

_{13.1 RIGI verwerkt (zakelijke) persoonsgegevens voor uitvoering van de Overeenkomst en klantbeheer conform toepasselijke privacywetgeving; nadere informatie op aanvraag.}

_{14. Toepasselijk recht en forum}

_{14.1 Op alle rechtsverhoudingen is Nederlands recht van toepassing.
14.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van RIGI, behoudens het recht van RIGI om te procederen in het arrondissement van de Klant.}

_{B. Pallet‑specifieke bepalingen}

_{B1. Kwaliteit, klassen en toleranties}

_{B1.1 RIGI verhandelt pallets en produceert niet; kwaliteit is conform ingekochte partij/ overeengekomen klasse (bijv. A/B/C‑mix). Natuurlijke variaties (knoesten, verkleuring), gebruikssporen en maatverschillen binnen gangbare toleranties vormen geen gebrek.
B1.2 Toleranties op hoofdmaten tot ±5 mm zijn toegestaan tenzij anders overeengekomen.
B1.3 Bij gebruikte pallets wordt geleverd ‘as‑is’ binnen klasse; nieuw kan productie- en materiaaltoleranties kennen.}

_{B2. Vocht, schimmel en behandeling}

_{B2.1 Houten pallets die niet zijn gedroogd of uitsluitend HT/ISPM‑15 zijn behandeld kunnen bij weersinvloeden verhoogd vochtgehalte en oppervlakkige schimmelvorming vertonen; dit is geen non‑conformiteit.
B2.2 Klant zorgt voor droge, geventileerde opslag en veilige toepassing; draagvermogens zijn indicatief en afhankelijk van lastverdeling, beladingswijze, stapeling en vloereigenschappen.}

_{B3. Palletruil en emballage}

_{B3.1 Indien palletruil is overeengekomen worden europallets/ aangewezen pallets één‑op‑één geruild bij aflevering.
B3.2 Niet of onvoldoende geruilde pallets worden periodiek achteraf doorbelast tegen de actuele inkoopprijs; chauffeur‑/emballage‑registratie is leidend, ook als Klant niet aanwezig is.
B3.3 Emballage/ verpakkingen die afzonderlijk in rekening worden gebracht, dienen binnen de afgesproken termijn en in goede staat franco te worden geretourneerd; beschadigde of te laat geretourneerde emballage wordt doorbelast.}

_{B4. Logistiek en wachttijd}

_{B4.1 Leveringen geschieden bij voorkeur per volle vracht; deelleveringen kunnen meerkosten meebrengen.
B4.2 Per volle vracht is 1,5 uur (incl. wachttijd) inbegrepen. Extra wachttijd/ misgelopen ritten worden doorbelast tegen actuele tarieven.
B4.3 Lossing door Klant; indien locatie niet normaal bereikbaar is, wordt gelost op het dichtstbijzijnde geschikte punt voor risico van Klant.}

_{C. Voorwaarden voor levering en verwerking (leggen) van vloeren}

_{(van toepassing indien RIGI vloerproducten levert en/of legwerkzaamheden uitvoert/laat uitvoeren)}

_{C0. Normkader interieur/afbouw}

_{C0.1 Voor interieur- en afbouwwerkzaamheden (vloeren, wandbekleding, raamdecoratie) geldt het normkader en de richtlijnen van het Technisch Bureau Afbouw (TBA) als technisch referentiekader, voor zover passend bij de overeengekomen producten/diensten. Bij afwijking gelden specifieke projectafspraken schriftelijk.}

_{C1. Voorinspectie en verantwoordelijkheid Klant}

_{C1.1 Voor gelijmde systemen is voorinspectie verplicht; voor overige systemen aanbevolen. Zonder voorinspectie rust de verantwoordelijkheid voor juiste hoeveelheden en verwerkingscondities bij Klant.
C1.2 Tijdens voorinspectie worden oppervlakken en ondergrondcondities beoordeeld. Vochtdiagnose wordt alleen uitgevoerd bij nieuwbouw of redelijke vermoedens van vochtproblemen. Eventuele extra inspecties door derde bij ongeschikte condities zijn voor rekening van Klant.}

_{C2. Klimaat- en ondervloereisen (algemeen)}

_{C2.1 Ruimten dienen droog, tocht- en regenvrij te zijn; de ondergrond moet blijvend droog, vlak, schoon en draagkrachtig zijn.
C2.2 Specifieke grenswaarden (temperatuur, luchtvochtigheid, ondergrondvocht, vlakheid e.d.) volgen de geldende normen/richtlijnen van Technisch Bureau Afbouw (TBA) en/of de productleverancier en worden per project toegepast.
C2.3 Indien condities niet voldoen aan de toepasselijke richtlijnen, kan niet worden verwerkt; uitstel-/wachttijd en extra bezoeken worden doorbelast.}

_{C3. Vloerverwarming (algemeen)}

_{C3.1 Voor vloerverwarming en -koeling geldt het voorgeschreven opstook-/afkoelprotocol van TBA en/of de leverancier.
C3.2 De installatie wordt vooraf ingericht conform deze richtlijnen; opstart en temperatuurregime worden per project afgestemd.
C3.3 Grote temperatuurschommelingen en direct zonlicht tijdens uitharding worden vermeden.
Vloerverwarming (opstook/afkoelprotocol)
C3.1 Start met watertemperatuur ~5 °C boven ruimtetemperatuur; verhoog elke 24 u met 5 °C tot max. 40 °C; houd 24 u stabiel; koel vervolgens elke 24 u 5 °C terug tot startniveau.
C3.2 Bij plaatsing: vloerverwarming 48 u vóór leggen uit; tijdens leggen werkvloer 15–18 °C; daarna geleidelijk opwarmen (±2 °C/dag) tot max. 40 °C.
C3.3 Vermijd dag/nacht‑temperatuursprongen; voorkom direct zonlicht tot volledige lijm afbinding.
C3.4 Bij koelende systemen doorlopen tot min. 15 °C op de unit.}

_{C4. Ondergrond, voorbereiding en egalisatie}

_{C4.1 Ondergrond blijvend droog, vlak, schoon, trek‑/druk vast; vlakheid ca. ≤ 1 mm per meter.
C4.2 In principe altijd voorstrijken en egaliseren (richtdikte bij rollende belasting ≥ 2 mm; standaard 4 mm).
C4.3 Vochtmeting vóór verwerking verplicht; bij vloerverwarming geen destructieve metingen in leidingszones.
C4.4 Dilataties/overgangen vragen specifieke profielen; eventuele noodzakelijke aanvullende bewerkingen zijn meerwerk.}

_{C5. Materiaal, acclimatisatie en logistiek op locatie}

_{C5.1 Materialen (vloer, ondervloer, plinten) aanwezig en klaar bij de afgesproken locatie op de dag.
C5.2 Acclimatisatie: minimaal 24–48 u in de verwerkingsruimte, vlak opgeslagen.
C5.3 Ruimte leeg en bezemschoon; stroom, water en verlichting aanwezig.
C5.4 Standaardtarief geldt voor recht leggen; afwijkende patronen (diagonaal, visgraat e.d.) en extra bewerkingen worden aanvullend gefactureerd.
C5.5 Losse accessoires (overgangsprofielen/rozetten e.d.) worden apart berekend.
C5.6 Prijs per m² is gebaseerd op voldoende draagkracht en vlakheid; correcties/egalisatie zijn meerwerk.}

_{C6. Planning, annulering en wachttijd}

_{C6.1 Wijziging/annulering kort voor uitvoering kan kosten veroorzaken (o.a. ingeplande montagecapaciteit, voorinspectie, ritten).
C6.2 Indien op de afgesproken dag niet kan worden gewerkt door ongeschikte condities of nalatigheid aan Klantzijde (te nat, niet vlak, locatie niet bereikbaar e.d.), wordt een redelijke onkostenvergoeding per ingeplande dag doorbelast.}

_{C7. Garantie op montage}

_{C7.1 Op montage van laminaat geldt 12 maanden garantie op uitvoering; voor plakplinten geldt geen montagegarantie.
C7.2 Fabrieksgaranties op materialen blijven leidend; zichtbare gebreken dienen vóór verwerking te worden gecontroleerd en gemeld.}

_{C8. Wandbekleding & raamdecoratie}

_{C8.1 Veel raamdecoratie en een deel van de wandbekleding zijn maatwerk/op bestelling; na orderbevestiging geen annulering en geen retour (behoudens aantoonbare non-conformiteit).
C8.2 Klant is verantwoordelijk voor maatvoering (dag-/in-de-dag, kastmaten, koofmaten) tenzij schriftelijk is overeengekomen dat RIGI inmeet; bij inmeten door RIGI gelden de afspraken uit de Levering- en Retourvoorwaarden Interieur.
C8.3 Ondergronden dienen geschikt, vlak, schoon, droog en draagkrachtig te zijn; noodzakelijke voorbehandelingen/herstel zijn meerwerk.
C8.4 Planning/montagevensters worden in overleg vastgesteld; wachttijden buiten de invloedssfeer van RIGI worden doorbelast.
C8.5 Toebehoren (rails, profielen, rozetten, koorden) en specifieke bevestigingsmaterialen worden apart berekend.}

_{D. Interieur – Levering & Retour}

_{D1. Aanmelden retour: Retouren vooraf per e‑mail aanmelden met duidelijke reden en ordergegevens; retourinstructies van RIGI volgen.
D2. Voorwaarden: Retouren uitsluitend indien origineel, ongebruikt, compleet en in ongeschonden verpakking. RIGI kan retourzendingen weigeren die niet voldoen.
D3. Vergoeding: Bij geaccepteerde retouren kan een behandel-/restockingfee (richtlijn 20%) en aftrek voor beschadiging/gebruik worden toegepast; transportkosten zijn voor Klant.
D4. Uitzonderingen: Maatwerk/speciaal bestelde producten en goederen die in een productieproces voor Klant worden vervaardigd, zijn niet retourneerbaar en niet annuleerbaar na orderbevestiging (zie ook §3.5 en §6.4).
D5. Annuleren/uitstellen: RIGI kan leveringen annuleren of uitstellen bij onvoorziene omstandigheden (overmacht/veiligheid), zonder schadeplichtigheid; reeds gemaakte kosten kunnen worden doorbelast.
D6. Garantie: Tenzij anders vermeld, geen algemene garantie; productspecifieke garanties (o.a. bij vloeren en raamdecoratie) zijn van toepassing conform leveranciersvoorwaarden.}

_‍

‍